СОГЛАШЕНИЕ О ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКЕ

1. Субъект:

1.1. Покупатель автомобиля с пробегом в юридическом лице, входящем в группу компаний «ТрансТехСервис» (далее по тексту – ГК ТТС, Холдинг).

2. Объект:

2.1. Автомобили с пробегом следующих брендов (марок): Audi, BMW, Jaguar, LandRover, Lexus, Mini, Genesis, Porsche, Chevrolet, Citroen, Ford, Fiat, Jeep, Cherry, Volvo, Infinity,Exeed, Haval, Honda, Hyundai, KIA, MAZDA, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Rеnault, Skoda, SSangYong, Subaru, Toyota, Volkswagen, не старше 14 (четырнадцати) лет с даты выпуска или с пробегом не более 200 000 км на момент подписания соглашения о гарантийной политике продавца.

2.2. Автомобили с пробегом следующих брендов (марок): Lada, GM-AutoVaz, Datsun, не старше 10 (десяти) лет с даты выпуска или с пробегом не более 150 000 км на момент подписания соглашения о гарантийной политике продавца.

3. Автомобили с пробегом на которые не распространяется гарантия Продавца.

3.1. Автомобили следующих брендов (марок): Mersedes-Benz, Changan, DaewooBrillians, Dodge, Dong Feng, Faw,Geely, GrateWal, Haima Seat, Cadillac, Chrysler, Alfa Romeo, Lyfan, Ravon, Smart, Vortex, Bentley, ГАЗ, ИЖ, ЗАЗ,УАЗ, ОКА, Lamborgini, все праворульные автомобили, спорт-кары, автомобили с двигателем мощностью 350 л.с. и выше.

3.2. Автомобили, не попадающие под условия п.2. настоящей гарантийной политики.

3.3. Автомобили, используемые в такси.

3.4. Автомобили, используемые для обучения вождению и/или для совершенствования водительских навыков, используемые для испытаний любого рода и/или в любых состязаниях, соревнованиях (любительских или профессиональных).

3.5. Автомобиль полной массой более 3500 кг.

3.6. Автомобили, использование которых проходило с нарушениями условий, указанных в инструкции по эксплуатации завода-изготовителя.

3.7. Автомобили с неисправным или с отсутствующим счетчиком пробега; со следами изменения пробега; если пробег на одометре меньше последнего зафиксированного у дилера пробега, на он-лайн портале Автотека; если износ узлов или деталей автомобиля явно не соответствует пробегу на одометре.

4. Условия настоящей Программы - Гарантийной политики в рамках гарантии продавца на проданные автомобили с пробегом.

4.1. Начало срока гарантии продавца исчисляется от даты заключения соглашения о гарантийной политике продавца. Гарантийный период для автомобилей марок Audi, BMW, Jaguar, LandRover, Lexus, Mini, Genesis, Porsche, Chevrolet, Citroen, Ford, Fiat, Jeep, Cherry, Volvo, Infinity,Exeed, Haval, Honda, Hyundai, KIA, MAZDA, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Rеnault, Skoda, SSangYong, Subaru, Toyota, Volkswagen составляет 18 месяцев или до достижения 200 000 км пробега, для автомобилей марок Lada, GM-AutoVaz, Datsun составляет 18 месяцев или до достижения 150 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантия продавца распространяется только на автомобили с пробегом, у которых в договоре купли-продажи данных автомобилей указана информация о предоставлении гарантии продавца.

4.2. Возраст автомобиля исчисляется с даты продажи, указанной в ПТС, а если дату по ПТС установить невозможно, то с первого января года выпуска автомобиля.

4.3. Не допускается никакая иная форма компенсации (денежная выплата, выдача запасных частей на руки и пр.), кроме ремонта автомобиля.

4.4. В период действия гарантии Продавца должно проводиться обслуживание автомобиля согласно регламенту завода-изготовителя. Регламентное обслуживание должно производиться в авторизованных сервисных центрах Продавца.

4.5. Гарантия на детали, отремонтированные или установленные взамен неисправных за счет гарантии Продавца, предоставляется до конца срока гарантии Продавца на данный автомобиль.

4.6. Детали, замененные по гарантии продавца, остаются у ГК ТТС, клиенту не выдаются и подлежат дальнейшей утилизации силами ГК ТТС.

4.7. В случае перехода права собственности на автомобиль от Покупателя к третьему лицу после подписания Сторонами Соглашения о гарантийной политике продавца, в соответствии с п.1 ст.430 Гражданского кодекса РФ, соглашение считается заключенным Покупателем в пользу третьего лица – нового собственника автомобиля, в связи с чем к указанному лицу переходят все права и обязанности по программе «Собственная Гарантия продавца», при условии передачи Покупателем вышеуказанного Соглашения новому собственнику автомобиля и соблюдения новым собственником автомобиля всех условий указанного Соглашения о гарантийной политике продавца.

4.8. Суммарная стоимость ремонта автомобиля, проведенного по гарантии продавца, не может превышать лимит покрытия, указанный в п.7.4. В случае, если требуется ремонт на сумму, превышающую лимит покрытия, то сумму превышения лимита клиент оплачивает за свой счет. Стоимость работ при проведении ремонта по гарантии продавца, рассчитывается исходя из коммерческих расценок на услуги, действующих на момент обращения по гарантии в авторизованных сервисных центрах с учетом стоимости проведенных работ (услуг) с привлечением третьих лиц при необходимости без согласования с Покупателем на усмотрение Продавца. Стоимость запасных частей не должна превышать рекомендованные розничные цены производителя.

4.9. В случае если на автомобиль, кроме обязательств по гарантии продавца, действуют любые другие гарантийные обязательства третьих лиц (в том числе гарантия завода-изготовителя), то при наступлении гарантийного случая покупатель обязан обратиться за ремонтом по гарантии к третьим лицам, которыми предоставлены такие гарантийные обязательства. В случае, если завод-изготовитель отказал Покупателю в ремонте по гарантии, у Покупатель вправе обратиться к Продавцу об устранении неисправности автомобиля в рамках собственной гарантии Продавца. В таком случае решение о проведении гарантийного ремонта принимает специалист по гарантийному обслуживанию ГК ТТС.

5. Гарантия распространяется на следующие узлы и детали:

5.1. ДВИГАТЕЛЬ (Элемент № 1):

5.1.1. Блок цилиндров; головка блока цилиндров; гильзы, кольца; втулки (подшипники); шатуны; поршни и пальцы; коленчатый вал; масляный насос; гидрокомпенсаторы; толкатели; распределительный вал; ведомая/ведущая звездочка распределительного вала; направляющие и клапана; наружная и внутренняя пружина клапана; вкладыши коленчатого вала и распределительного вала; коромысло; клапанная крышка; выпускной коллектор; опора двигателя; шкив коленвала; фазорегулятор, впускной коллектор, крепежные элементы; поддон картера двигателя (исключая случаи, вызванные внешним механическим воздействием, а также повреждения, вызванные снятием/установкой сливной пробки); ремень/цепь ГРМ; натяжитель и успокоитель ремня/цепи ГРМ; кожух цепи ГРМ; клапанная крышка; прокладки не подвижных соединений в пределах данной группы компонентов.

5.2. АВТОМАТИЧЕСКАЯ, МЕХАНИЧЕСКАЯ КОРОБКА ПЕРЕДАЧ И РАЗДАТОЧНАЯ КОРОБКА (Элемент № 2)

5.2.1. Металлические трубопроводы охлаждения; корпус коробки переключения передач и раздаточной коробки; опора коробки передач; гидротрансформатор; стальной и фрикционный диск; тормозной барабан и тормозная лента АКПП; маховик; зубчатый венец маховика; масляный радиатор коробки передач; поддон картера коробки передач; вакуумный модулятор; внешний и внутренний электронный блок управления коробки передач; валы; подшипники; кольца; шестерни; вал переключения передач и вилка; подвижные шестерни; планетарная передача; втулки синхронизатора; синхронизаторы; масляный насос; регулятор давления; прокладки не подвижных соединений в пределах данной группы компонентов.

5.2.2. ВАРИАТОР: Гидротрансформатор (Конвертер); входной вал; выходной вал; шкивы; опора вариатора; прокладки не подвижных соединений в пределах данной группы компонентов. (за исключением картера, сальников, электрических и электронных компонентов).

Гарантия на вариатор и агрегаты, относящиеся к элементу вариатора 18 месяцев или 12 000 км с даты продажи автомобиля.

5.3. РУЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ (Элемент № 3)

5.3.1. Механический или гидравлический рулевой механизм со всеми внутренними деталями; электроусилитель руля, гидроусилитель руля.

5.4. ТОРМОЗНАЯ СИСТЕМА (Элемент № 4)

5.4.1. Главный тормозной цилиндр, усилитель тормозного привода, тормозной цилиндр, регулятор тормозных сил; тормозной суппорт.

5.5. ТУРБОКОМРЕССОР (Элемент № 5)

5.5.1. Турбинное и компрессорные колеса с осями вращения; шариковые подшипники и подшипники скольжения; перепускные клапан управления.

5.6. СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ (Элемент № 6)

5.6.1. Термостаты, датчики температуры охлаждающей жидкости; вентиляторы охлаждения двигателя; механический водяной насос;

5.7. СИСТЕМА КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ (Элемент № 7)

5.7.1. Компрессор кондиционирования, за исключением электромагнитной муфты; осушитель испаритель кондиционирования; датчики давления и температуры система кондиционирования;

5.8. СОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ЧАСТИ ШАССИ И КУЗОВА (Элемент № 8)

5.8.1. Подрамники, рама и элементы крепления их к кузову автомобиля.

5.9. РАБОЧИЕ ЖИДКОСТИ:

5.9.1. Замена или дозаправка рабочих жидкостей, потеря которых была вызвана непосредственно поломкой детали, на которую распространяется действие настоящего договора.

Затраты, попадающие под возмещение по гарантии продавца

6.1. Стоимость услуг по обнаружению неисправности, включая диагностику и разборку. Если неисправность не покрывается гарантией продавца, то соответствующие затраты принимает на себя Владелец автомобиля/Покупатель, который должен дать свое письменное согласие на платный ремонт до начала работ.

6.2. Стоимость работ по демонтажу и монтажу деталей, которые необходимо провести для доступа к неисправной детали.

6.3. Стоимость работ по снятию неисправной и установке исправной деталей.

6.4. Стоимость работ по восстановлению неисправной детали.

6.5. Стоимость деталей, установленных взамен неисправных. Устанавливаемые взамен неисправных детали могут быть новыми, бывшими в употреблении или восстановленными с теми же техническими характеристиками, что и заменяемая деталь.

6.6. Замена или доливка технических жидкостей, фильтров, отсутствие/нехватка которых была вызвана неисправностью, которая возмещается условиями покрытия.

6.7. Детали разового монтажа, которые необходимо менять по технологии завода-изготовителя при ремонте в рамках настоящей гарантийной политики.

7. Условия проведения ремонта по гарантии продавца

7.1. При расчете стоимости ремонта, трудоемкость не должна превышать заводские нормативы, а если такие нормативы заводом не предусмотрены, то нормирование производится по согласованию со специалистом по гарантийному обслуживанию Продавца в объемах, соразмерных реальной трудоемкости.

7.2. Перед началом проведения ремонта по гарантии Продавца авторизованному сервису необходимо получить согласование у представителя продавца, согласно утвержденной процедуре.

7.3. Авторизованные Продавцом сервисные центры при проведении ремонта в рамках гарантии продавца вправе сами определять оптимальную технологию ремонта. Допускается применение технологий ремонта, позволяющих восстановить агрегат без его замены на новый. А также использование при ремонте запчастей альтернативных производителей, б/у запасных части, либо восстановленных запасных частей.

7.3.1. В случае невозможности устранения неисправностей силами Продавца, Продавец оставляет за собой право, без согласования с Покупателем, привлекать третьих лиц с целью исполнения взятых на себя обязательств в рамках Программы по выбору и на усмотрение Продавца.

7.4. Стоимость гарантийного ремонта по Собственной гарантии Продавца не может превышать 225 000 рублей за весь период действия гарантии и не более 150 000 руб. за один год для следующих марок автомобилей: Audi, BMW, Jaguar, LandRover, Lexus, Mini, Genesis,Volvo, Infinity, Exeed, Porsche и 150 000 рублей за весь период действия гарантии и не более 100 000 руб. за один год для следующих марок автомобилей: Chevrolet, Citroen, Ford, Fiat, Jeep, Cherry,Haval, Honda, Hyundai, KIA, MAZDA, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Ranault, Skoda, SSangYong, Subaru, Toyota, Volkswagen, Lada, GM-AutoVaz, Datsun. Если обращение по гарантии произошло в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки автомобиля, то максимальная сумма ремонта и гарантийное покрытие может быть увеличено по решению представителя службы гарантии Продавца.

8. Условия предоставления гарантии продавца

8.1. Гарантийным случаем является событие, предусмотренное данной Гарантийной политикой, совершившееся в период действия гарантии продавца, с наступлением которого возникает обязанность Продавца произвести гарантийный ремонт.

8.2. Срок действия гарантии Продавца указывается в п.4.1 данной Гарантийной политики.

8.3. Владелец автомобиля/покупатель в течение всего срока гарантии своевременно проводил техническое обслуживание автомобиля, предусмотренное регламентом завода-изготовителя и регламентом Продавца в авторизированном Продавцом севрисном центре с использованием расходных материалов указанного сервисного центра, проводил инспекционный сервис не реже чем каждые 180 дней, выполнил рекомендации авторизированного Продавцом сервисного центра.

8.3.1. Владелец автомобиля/покупатель прошел инспекционный сервис (комплекс диагностических работ), кроме того, за свой счет прошел техническое обслуживание и ремонт автомобиля согласно рекомендаций Продавца, в том числе по требующим в связи с естественным износом замене узлов, агрегатов, элементов, расходных материалов, отраженных на момент приобретения автомобиля в акте приема-передачи (приложение № 1 к договору купли-продажи автомобиля с пробегом), в авторизированном сервисном центре Продавца в течение 30 (тридцати) дней с момента заключения Соглашения о гарантийной политике продавца.

8.4. Гарантийным случаем признается возникновение механической или электротехнической Поломки в деталях, узлах, механизмах и агрегатах автомобиля, прямо указанных в разделе 5., по причине не попадающей под исключения отраженные в п 8.5, п.8.6., при условии соблюдения владельцем автомобиля/покупателем требований п.8.3., п.п. 8.3.1. данной гарантийной политики. В случае несоблюдения владельцем/покупателем автомобиля условий п. 8.3., 8.3.1. Гарантийной политики, настоящая Гарантия Продавца прекращается.

8.5. Не признаются гарантийными случаями и не покрываются настоящей гарантией продавца неисправности, возникшие в случае:

8.5.1. внешнего воздействия любого характера;

8.5.2. проникновения жидкости внутрь деталей, узлов и агрегатов автомобиля;

8.5.3. воздействия температур, выходящих за рамки диапазона использования автомобиля, предусмотренного заводом-изготовителем;

8.5.4. действия естественных процессов (коррозии, гниения, испарения);

8.5.5. противоправных действий, как-то: а) кражи (ст. 158 УК РФ); б) грабежа (ст.161 УК РФ); в) разбоя (ст. 162 УК РФ); г) умышленного повреждения или уничтожения гарантийного имущества, включая поджог (ст. 167 УК РФ);

8.5.6. стихийных бедствий: землетрясения, обвала, оседания грунта, оползня, бури, вихря, урагана, смерча, наводнения, затопления, града и пр.;

8.5.7. привлечения любых третьих лиц для проведения дополнительных экспертных исследований по качеству автомобиля по инициативе владельца автомобиля/покупателя;

8.5.8. повреждения деталей, узлов, механизмов и агрегатов автомобиля, возникших после наступления срока проведения технического обслуживания, предусмотренного регламентом завода-изготовителя, если Владелец автомобиля/покупатель не исполнил обязанности по проведению технического обслуживания в срок на авторизованных Продавцом Станциях технического обслуживания;

8.5.9. поломки узла, механизма или агрегата, вызванной выходом из строя детали, механизма или узла, не указанного в настоящей Гарантийной политике Продавца;

8.5.10. выхода из строя таких элементов как, например: ремни (кроме ГРМ), элементы выхлопной системы, включая каталитические нейтрализаторы; узел сцепления, включая диск сцепления, выжимной подшипник, вилки, свечи зажигания или накаливания, их кабели, воздушные, салонные, топливные, масляные и прочие фильтра, устранение протечек масла, смазка, применение присадок к маслу и прочих добавок, шланги, крышки заливных резервуаров, ГСМ, набивки смазки, за исключением случаев, когда необходимость в таких работах возникла как прямое следствие поломки;

8.5.11. диагностики или демонтажа узлов, агрегатов или прочих компонентов, не предусмотренных данной гарантийной политикой, за исключением случаев, когда такие работы являются ремонтными работами в соответствии с данной гарантийной политикой и в таких случаях, когда такие узлы, агрегаты или прочие компоненты, установленные на автомобиль надлежащим образом, препятствуют проведению диагностики и/или ремонта, предусмотренного настоящей Гарантийной политикой;

8.5.12. любых работ, связанных с притиркой клапанов, устранением детонационных повреждений, ремонт или замена частей, необходимых для улучшения рабочих характеристик автомобиля вследствие естественного износа при отсутствии поломки: ремонт клапанного механизма и цилиндропоршневой группы только для улучшения компрессии двигателя или сокращения угара масла. Угар масла допускается в пределах, указанных в документации завода-изготовителя. А если таковой не указан заводом-изготовителем, то максимально допустимым угаром считать угар 1 л. масла на 1000 км пробега;

8.5.13. замены любого компонента, производимой исключительно для обеспечения соответствия автомобиля нормам токсичности выхлопных газов, для улучшения рабочих показаний или мощности двигателя, или для регулировки выхлопа CO2;

8.5.14. замены, ремонта или регулировки частей, или компонентов, необходимость в которых возникает из-за естественного износа при обычной эксплуатации автомобиля;

8.5.15. поломок, возникших по причине использования, случайного или намеренного, топлива, смазывающих материалов или технических жидкостей, не соответствующих требованиям завода-изготовителя;

8.5.16. применения технических жидкостей, материалов или деталей, чей температурный диапазон применения не соответствует температурному диапазону использования автомобиля; повторной поломки детали, узла, механизма, агрегата, на который Продавцом был проведен гарантийный ремонт в течение срока действия договора купли-продажи автомобиля, но за пределами срока действия гарантии Продавца;

8.5.17. поломки частей, поврежденных в результате маневрирования, аварии (даже если авария вызвана поломкой, покрываемой настоящей гарантийной политикой); поломки компонентов, вызванные компонентами, не покрываемыми настоящей гарантийной политикой. Части, поврежденные пожаром или взрывом, произошедшим по причине поломки гарантийной детали;

8.5.18. Все исправные части, за исключением случаев, когда такая замена необходима в соответствии с требованиями производителя, указанными в техническом регламенте по ремонту.

8.5.19. Все части электросилового или гибридного силового оборудования, включая, без ограничений, следующее: топливные ячейки, рекуперационные тормозные системы или системы электронной памяти, если на распространение покрытия на данные узлы и агрегаты прямо не указано в Договоре.

8.6. Настоящей гарантийной политикой не покрываются следующие убытки/затраты Владельца автомобиля/покупателя:

8.6.1. затраты на доставку автомобиля для проведения ремонта;

8.6.2. любые убытки и расходы, связанные с ремонтом, регулировкой, покупкой запасных частей, диагностикой за пределами уполномоченной (авторизованной) ТрансТехСервис Сервисной станции, с приобретением расходных материалов для технического обслуживания автомобиля;

8.6.3. убытки вследствие поломок, недостатков или дефектов, существовавших на момент начала действия гарантии Продавца, о которых знал или должен был знать Владелец автомобиля/покупатель;

8.6.4. моральный вред, упущенная выгода, простой, потеря дохода и другие косвенные расходы Владельца автомобиля/покупателя;

8.6.5. ущерб от простоя автомобиля (невозможности использования автомобиля по назначению);

8.6.6. ущерб, возникший в результате умышленных действий Владельца автомобиля/покупателя или третьих лиц, находящихся в прямой причинной связи с гарантийным случаем. К умышленным приравниваются действия и/или бездействие, в результате совершения которых с достаточно большой вероятностью ожидается наступление гарантийного случая, и это сознательно допускается лицом, ответственным за такие действия или бездействие (включая, обращение Владельца автомобиля/покупателя за технической или иной помощью на СТОА, не входящую в ГК ТТС; самостоятельное вскрытие Владельцем автомобиля/покупателем заводских пломб, демонтаж или замена конструктивных элементов самостоятельно или с помощью лиц, не обладающих необходимой квалификацией);

8.6.7. убытки, за которые по закону или в силу договора (гарантийные обязательства) несет ответственность завод-изготовитель автомобиля.

8.6.8. Исключается из гарантийного покрытия любое оборудование, установленное не заводом-изготовителем.

8.6.9. Убытки в результате эксплуатации автомобиля на режимах или в условиях, не соответствующих его конструктивному назначению, а также с нарушением рекомендаций завода-изготовителя.

8.6.10. Ущерб, возникший в результате любой Поломки автомобиля, вызванной продолжением эксплуатации автомобиля после появления первичных признаков поломки, или после включения предупреждающих индикаторных ламп, надписей, указывающих на неисправности в функционировании систем, или после того, как Владелец автомобиля/покупатель заметил, что автомобиль не функционирует должным образом.

8.6.11. ущерб, возникший в результате поломки, вызванной замерзанием жидкостей, необходимых для функционирования автомобиля;

8.6.12. ущерб, возникший в результате модификации различных узлов, агрегатов и других компонентов;

8.6.13. ущерб, который может быть взыскан или возникнуть по любому другому действующему договору, а также связанный с наступлением любой гражданской ответственности за смерть, причинение телесных повреждений или ущерба имуществу, или косвенные расходы любого характера;

8.6.14. ущерб, возникший в результате событий, когда в течение срока действия гарантии Продавца Владельцем автомобиля/покупателем не приняты меры по устранению выявленных Продавцом или представителем СТОА, факторов и обстоятельств, заметно повышающих вероятность наступления гарантийного события, на необходимость устранения которых Продавец или представитель СТОА указывал Владельцу автомобиля/покупателю.

9. Сроки проведения ремонта

9.1 Если Покупатель – физическое лицо, то продавец гарантирует что неисправности, обнаруженные в автомобиле и подпадающие под собственную гарантию продавца, будут устраняться в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента предоставления автомобиля в сервисный центр Продавца. В случае если устранение неисправностей автомобиля в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней станет невозможным, Владелец автомобиля/покупатель и Продавец согласно ст. 429.2 ГК РФ обязуются заключить соглашение о продлении гарантийного ремонта на срок не более 90 дней.

9.2 Если Покупатель - юридическое лицо либо индивидцальный предприниматель, то Продавец гарантирует что неисправности автомобиля подпадающие под собственную гарантию продавца, будут устраняться в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с момента поступления на склад Продавца необходимых запасных частей и агрегатов, при условии предоставления Покупателем Автомобиля в авторизированный Продавцом сервисный центр.